Η σελίδα αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή μας εμπιστεύεστε έναν μετατροπέα για επισκευή, γιατί τα χρειαζόμαστε, πόσο καιρό τα κρατάμε και τι δικαιώματα έχετε. Την εφαρμόζουμε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και τον ν. 4624/2019.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι:

  • Επωνυμία: ΑΙΝΕΑΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, δ.τ. ΑΙΝΕΑΣ Α.Ε. / AINEAS S.A. (εφεξής «Αινέας Τεχνική»)
  • Έδρα: Υψηλάντου 45, Καλοχώρι Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57009
  • Α.Φ.Μ.: 801651908 · Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης · Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 160856706000
  • Τηλέφωνο: 2310 607032 · Email: info@aineas.gr

Για κάθε θέμα σχετικό με τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο info@aineas.gr με θέμα «Προσωπικά δεδομένα».

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

  • Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (φόρμα, τηλέφωνο, email): ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση email, κατασκευαστής και μοντέλο του μετατροπέα, κωδικός σφάλματος και το μήνυμά σας.
  • Όταν μας στέλνετε εξοπλισμό για επισκευή: στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης, στοιχεία της συσκευής (μοντέλο, σειριακός αριθμός), περιγραφή της βλάβης και, όπου χρειάζεται για τη διάγνωση, στοιχεία της εγκατάστασης.
  • Όταν εκδίδουμε παραστατικό: τα φορολογικά σας στοιχεία, όπως τα ορίζει ο νόμος.

Δεν ζητάμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (υγεία, πεποιθήσεις κ.λπ.) και δεν απευθυνόμαστε σε ανηλίκους.

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε και με ποια νομική βάση

  • Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να σας δώσουμε προσφορά — μέτρα πριν τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR).
  • Για να παραλάβουμε, να διαγνώσουμε και να επισκευάσουμε τη συσκευή σας — εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR).
  • Για να εκδώσουμε παραστατικά και να τηρήσουμε τα φορολογικά μας βιβλία — έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ GDPR).
  • Για να κρατάμε ιστορικό επισκευών κάθε μηχανήματος και να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας σε περίπτωση διαφοράς — έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ GDPR).

Δεν πουλάμε τα στοιχεία σας σε κανέναν και δεν παίρνουμε αποφάσεις για εσάς με αυτοματοποιημένο τρόπο.

4. Πόσο καιρό τα κρατάμε

  • Απλά ερωτήματα που δεν οδήγησαν σε επισκευή: 12 μήνες.
  • Φάκελος επισκευής: 5 έτη από την παράδοση της συσκευής.
  • Παραστατικά και φορολογικά στοιχεία: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

5. Σε ποιους τα διαβιβάζουμε

  • Στο λογιστήριο που τηρεί τα βιβλία μας.
  • Στη μεταφορική εταιρεία, όταν στέλνουμε ή παραλαμβάνουμε τη συσκευή σας — μόνο όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο.
  • Στον κατασκευαστή ή προμηθευτή ανταλλακτικών, όταν χρειάζεται τεχνική πληροφορία για τη συγκεκριμένη συσκευή.
  • Στον πάροχο φιλοξενίας του ιστότοπου και στη Microsoft 365 (email).
  • Σε δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος.

Όπου δεδομένα φυλάσσονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτό γίνεται με τις εγγυήσεις του κεφαλαίου V του GDPR (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

6. Ο ιστότοπος: cookies και υπηρεσίες τρίτων

  • Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί Google Ads και Google Analytics για να μετράμε την απόδοση των διαφημίσεών μας και την επισκεψιμότητα. Η Google μπορεί να τοποθετήσει cookies και λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας. Μπορείτε να τα απορρίψετε από τη ρύθμιση cookies του ιστότοπου ή του φυλλομετρητή σας.
  • Η φόρμα επικοινωνίας προστατεύεται από το Google reCAPTCHA, ώστε να φιλτράρονται τα αυτοματοποιημένα μηνύματα.
  • Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από το Google Fonts και η αυτόματη μετάφραση γίνεται μέσω Google Translate· και οι δύο λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας.

Για τις υπηρεσίες αυτές ισχύει η πολιτική απορρήτου της Google.

7. Εσωτερικά εργαλεία και δεδομένα Google (Google Ads API)

Η Αινέας Τεχνική χρησιμοποιεί ένα εσωτερικό εργαλείο («aineas-ads») που συνδέεται μέσω του Google Ads API μόνο με τον δικό μας διαφημιστικό λογαριασμό Google Ads, για έρευνα λέξεων-κλειδιών, διαχείριση των δικών μας καμπανιών και αναφορές απόδοσης. Το εργαλείο δεν είναι διαθέσιμο σε τρίτους, δεν συλλέγει δεδομένα άλλων χρηστών Google, και τα δεδομένα του λογαριασμού μας δεν πωλούνται, δεν μοιράζονται και δεν χρησιμοποιούνται για άλλο σκοπό. Η πρόσβαση μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού Google.

English: AINEAS S.A. uses an internal tool (“aineas-ads”) that connects through the Google Ads API only to our own Google Ads account, for keyword research, management of our own campaigns and performance reporting. The tool is not offered to third parties and does not collect data of other Google users. Data from our account is not sold, shared or used for any other purpose, and access can be revoked at any time from the Google Account settings. Use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό των δεδομένων σας, να τα λάβετε σε φορητή μορφή και να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας. Γράψτε μας στο info@aineas.gr και απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr.

9. Ασφάλεια και αλλαγές

Τα δεδομένα σας φυλάσσονται σε συστήματα με έλεγχο πρόσβασης και αντίγραφα ασφαλείας· πρόσβαση έχουν μόνο όσοι τη χρειάζονται για τη δουλειά τους. Αν αλλάξει κάτι ουσιαστικό σε αυτή την πολιτική, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα.

Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτωβρίου 2026