Πολιτική Απορρήτου

Η σελίδα αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή μας εμπιστεύεστε έναν μετατροπέα για επισκευή, γιατί τα χρειαζόμαστε, πόσο καιρό τα κρατάμε και τι δικαιώματα έχετε. Την εφαρμόζουμε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και τον ν. 4624/2019.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι:

• Επωνυμία: ΑΙΝΕΑΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, δ.τ. ΑΙΝΕΑΣ Α.Ε. / AINEAS S.A. (εφεξής «Αινέας Τεχνική»)
• Έδρα: Υψηλάντου 45, Καλοχώρι Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57009
• Α.Φ.Μ.: 801651908 · Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης
• Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 160856706000
• Τηλέφωνο: 2310 607032 · Email: info@aineas.gr

Για κάθε θέμα σχετικό με τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο info@aineas.gr με θέμα «Προσωπικά δεδομένα».

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο όσα χρειαζόμαστε για να σας απαντήσουμε και να κάνουμε τη δουλειά μας:

• Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (φόρμα, τηλέφωνο, email): ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση email, κατασκευαστής και μοντέλο του μετατροπέα, κωδικός σφάλματος και το μήνυμά σας.
• Όταν μας στέλνετε εξοπλισμό για επισκευή: στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης, στοιχεία της συσκευής (μοντέλο, σειριακός αριθμός), περιγραφή της βλάβης και, όπου χρειάζεται για τη διάγνωση, στοιχεία της εγκατάστασης.
• Όταν εκδίδουμε παραστατικό: τα φορολογικά σας στοιχεία, όπως τα ορίζει ο νόμος.
• Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο: στατιστικά επισκεψιμότητας χωρίς cookies και χωρίς τη διεύθυνση IP σας — βλ. ενότητα 6.

Δεν ζητάμε και δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (υγεία, πεποιθήσεις κ.λπ.) και δεν απευθυνόμαστε σε ανηλίκους.

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε και με ποια νομική βάση

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για διαφημιστικά μηνύματα και δεν τα πουλάμε σε κανέναν. Δεν παίρνουμε αποφάσεις για εσάς με αυτοματοποιημένο τρόπο.

4. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Απλά ερωτήματα που δεν οδήγησαν σε επισκευή: 12 μήνες.
• Φάκελος επισκευής (έντυπο παραλαβής, διάγνωση, ό,τι έγινε): 5 έτη από την παράδοση της συσκευής.
• Παραστατικά και φορολογικά στοιχεία: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (κατ' ελάχιστον πέντε έτη).
• Μηνύματα από τη φόρμα του ιστότοπου (αντίγραφο στον διακομιστή μας): 12 μήνες.
• Στατιστικά επισκεψιμότητας (χωρίς ταυτοποίηση): 13 μήνες.

Μετά τη λήξη αυτών των διαστημάτων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

5. Σε ποιους τα διαβιβάζουμε

Τα δεδομένα σας τα βλέπουν μόνο όσοι πρέπει:

• Το λογιστήριο που τηρεί τα βιβλία μας.
• Η μεταφορική εταιρεία, όταν στέλνουμε ή παραλαμβάνουμε τη συσκευή σας — μόνο όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο.
• Ο κατασκευαστής ή προμηθευτής ανταλλακτικών, όταν χρειάζεται τεχνική πληροφορία για τη συγκεκριμένη συσκευή.
• Οι πάροχοι που φιλοξενούν τον ιστότοπο και το email μας: DigitalOcean (ο ιστότοπος· κέντρο δεδομένων στη Φρανκφούρτη, Γερμανία), Microsoft 365 (το email) και Brevo (Γαλλία — η αποστολή των μηνυμάτων της φόρμας επικοινωνίας στο info@aineas.gr).
• Δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος.

Οι συνεργάτες μας επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας και δεσμεύονται από εχεμύθεια. Όπου δεδομένα φυλάσσονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτό γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει το κεφάλαιο V του GDPR (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

6. Ο ιστότοπος: cookies και υπηρεσίες τρίτων

• Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies — ούτε παρακολούθησης, ούτε διαφήμισης, ούτε άλλα — και δεν αποθηκεύει τίποτα στη συσκευή σας. Γι' αυτό δεν σας ζητάμε συγκατάθεση για cookies.
• Στατιστικά επισκεψιμότητας. Στον δικό μας διακομιστή, χωρίς τρίτους, καταγράφουμε ποια σελίδα ανοίχτηκε και πότε, από πού ήρθατε σε γενική κατηγορία (π.χ. «αναζήτηση Google», «απευθείας» — όχι η πλήρης διεύθυνση της προηγούμενης σελίδας), τον τύπο της συσκευής (κινητό, υπολογιστής, tablet) και αν πατήσατε τηλέφωνο, email ή αρχείο PDF. Η διεύθυνση IP σας δεν αποθηκεύεται: χρησιμοποιείται μόνο τη στιγμή της επίσκεψης για να σχηματιστεί ένας κωδικός που αλλάζει κάθε μέρα και δεν μπορεί να οδηγήσει σε εσάς. Αν ο browser σας στέλνει «Do Not Track» ή «Global Privacy Control», δεν καταγράφεται τίποτα. Τα στατιστικά κρατιούνται 13 μήνες.
• Αρχεία PDF. Όταν ανοίγετε ένα εγχειρίδιο ή άλλο αρχείο PDF, ο διακομιστής καταγράφει ποιο αρχείο, πότε και από ποια σελίδα ή αναζήτηση — επίσης χωρίς τη διεύθυνση IP σας.
• Η φόρμα επικοινωνίας στέλνει τα στοιχεία που γράφετε στον διακομιστή μας, από όπου φτάνουν με email στο info@aineas.gr (μέσω της υπηρεσίας Brevo). Κρατάμε αντίγραφο στον διακομιστή για 12 μήνες, ώστε να μη χαθεί κανένα αίτημα. Η διεύθυνση IP σας δεν αποθηκεύεται μαζί με το μήνυμα· χρησιμοποιείται προσωρινά μόνο για την προστασία της φόρμας από μαζικά ανεπιθύμητα μηνύματα.
• Στη σελίδα Επικοινωνίας, ο χάρτης Google Maps φορτώνει μόνο αν πατήσετε «Εμφάνιση χάρτη». Τότε η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και ισχύει η πολιτική απορρήτου της Google.
• Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον δικό μας διακομιστή — όχι από τη Google.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

• να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς·
• να ζητήσετε διόρθωση όσων είναι λάθος ή ελλιπή·
• να ζητήσετε διαγραφή, όταν δεν τα χρειαζόμαστε πια και δεν μας υποχρεώνει ο νόμος να τα κρατήσουμε·
• να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας·
• να λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή·
• να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

Γράψτε μας στο info@aineas.gr και απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Αν θεωρείτε ότι δεν σεβαστήκαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr.

8. Ασφάλεια

Τα δεδομένα σας φυλάσσονται σε συστήματα με έλεγχο πρόσβασης και αντίγραφα ασφαλείας. Πρόσβαση έχουν μόνο τα άτομα της εταιρείας που τη χρειάζονται για τη δουλειά τους. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής, φροντίζουμε όμως να περιορίζουμε τον κίνδυνο στο ελάχιστο.

9. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Αν αλλάξει κάτι ουσιαστικό, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στο τέλος της.

Τελευταία ενημέρωση: 11 Οκτωβρίου 2026