Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie uns kontaktieren oder uns einen Wechselrichter zur Reparatur anvertrauen, warum wir sie benötigen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Wir wenden sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und dem griechischen Gesetz 4624/2019 an.
1. Wer wir sind
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:
- Firma: AINEAS S.A. (griechische Aktiengesellschaft), Handelsname Aineas (nachfolgend „Aineas“)
- Sitz: Ypsilantou 45, Kalochori, Thessaloniki, Griechenland, PLZ 57009
- Steuernummer (ΑΦΜ): 801651908 · Finanzamt: KEFODE Thessaloniki
- Handelsregister (ΓΕΜΗ) Nr.: 160856706000
- Telefon: +30 2310 607032 · E-Mail: info@aineas.gr
Bei allen Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an info@aineas.gr mit dem Betreff „Personenbezogene Daten“.
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur, was wir brauchen, um Ihnen zu antworten und unsere Arbeit zu erledigen:
- Wenn Sie uns kontaktieren (Formular, Telefon, E-Mail): Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail-Adresse, Hersteller und Modell des Wechselrichters, Fehlercode und Ihre Nachricht.
- Wenn Sie uns Geräte zur Reparatur senden: Kontakt- und Rechnungsdaten, Angaben zum Gerät (Modell, Seriennummer), Beschreibung des Fehlers und, soweit für die Diagnose erforderlich, Angaben zur Anlage.
- Wenn wir einen Beleg ausstellen: Ihre steuerlichen Daten, wie das Gesetz sie vorschreibt.
- Wenn Sie die Website besuchen: Besuchsstatistiken ohne Cookies und ohne Ihre IP-Adresse — siehe Abschnitt 6.
Wir erfragen und verarbeiten keine besonderen Kategorien von Daten (Gesundheit, Überzeugungen usw.) und richten uns nicht an Minderjährige.
3. Warum wir sie verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Ihre Anfrage beantworten und Ihnen ein Angebot machen | Vorvertragliche Maßnahmen — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Ihr Gerät entgegennehmen, diagnostizieren und reparieren | Vertragserfüllung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Belege ausstellen und unsere Steuerbücher führen | Rechtliche Verpflichtung — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Eine Reparaturhistorie führen, damit wir wissen, was an jedem Gerät gemacht wurde | Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Unsere Rechte im Streitfall verteidigen | Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Wissen, welche Seiten der Website nützlich sind (Statistiken ohne Identifizierung, Abschnitt 6) | Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbenachrichten und verkaufen sie an niemanden. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie.
4. Wie lange wir sie speichern
- Einfache Anfragen, die nicht zu einer Reparatur geführt haben: 12 Monate.
- Reparaturakte (Eingangsbeleg, Diagnose, durchgeführte Arbeiten): 5 Jahre ab Auslieferung des Geräts.
- Belege und steuerliche Daten: so lange, wie es das Steuerrecht vorschreibt (mindestens fünf Jahre).
- Nachrichten aus dem Website-Formular (Kopie auf unserem Server): 12 Monate.
- Besuchsstatistiken (ohne Identifizierung): 13 Monate.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
5. An wen wir sie weitergeben
Ihre Daten sehen nur diejenigen, die sie sehen müssen:
- Die Buchhaltung, die unsere Bücher führt.
- Das Transportunternehmen, wenn wir Ihr Gerät versenden oder entgegennehmen — nur Name, Adresse, Telefon.
- Der Hersteller oder Ersatzteillieferant, wenn technische Informationen zum konkreten Gerät benötigt werden.
- Die Anbieter, die unsere Website und unsere E-Mails hosten: DigitalOcean (die Website; Rechenzentrum in Frankfurt, Deutschland), Microsoft 365 (E-Mail) und Brevo (Frankreich — der Versand der Nachrichten aus dem Kontaktformular an info@aineas.gr).
- Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.
Unsere Partner verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wo Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert werden, geschieht dies mit den Garantien nach Kapitel V der DSGVO (Standardvertragsklauseln).
6. Die Website: Cookies und Dienste Dritter
- Die Website verwendet keine Cookies — weder Tracking- noch Werbe- noch sonstige Cookies — und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Deshalb bitten wir Sie auch nicht um eine Cookie-Einwilligung.
- Besuchsstatistiken. Auf unserem eigenen Server, ohne Dritte, erfassen wir, welche Seite wann geöffnet wurde, woher Sie kamen als grobe Kategorie (z. B. „Google-Suche“, „direkt“ — nicht die vollständige Adresse der vorherigen Seite), den Gerätetyp (Smartphone, Computer, Tablet) und ob Sie auf Telefon, E-Mail oder eine PDF-Datei geklickt haben. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert: Sie wird nur im Moment des Besuchs verwendet, um einen Code zu bilden, der sich täglich ändert und nicht auf Sie zurückführbar ist. Sendet Ihr Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“, wird nichts erfasst. Die Statistiken werden 13 Monate aufbewahrt.
- PDF-Dateien. Wenn Sie ein Handbuch oder eine andere PDF-Datei öffnen, erfasst der Server, welche Datei, wann und von welcher Seite oder Suche aus — ebenfalls ohne Ihre IP-Adresse.
- Das Kontaktformular sendet die von Ihnen eingegebenen Daten an unseren Server, von wo sie per E-Mail an info@aineas.gr gelangen (über den Dienst Brevo). Wir bewahren eine Kopie auf dem Server für 12 Monate auf, damit keine Anfrage verloren geht. Ihre IP-Adresse wird nicht zusammen mit der Nachricht gespeichert; sie wird nur vorübergehend verwendet, um das Formular vor massenhaften unerwünschten Nachrichten zu schützen.
- Auf der Kontaktseite wird die Google-Maps-Karte erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken. Dann erhält Google Ihre IP-Adresse, und es gilt die Datenschutzerklärung von Google.
- Die Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen — nicht von Google.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- eine Kopie der Daten anzufordern, die wir über Sie speichern;
- die Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten zu verlangen;
- die Löschung zu verlangen, wenn wir die Daten nicht mehr benötigen und das Gesetz uns nicht zur Aufbewahrung verpflichtet;
- die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
- Ihre Daten in übertragbarer Form zu erhalten;
- einer Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, zu widersprechen.
Schreiben Sie uns an info@aineas.gr, und wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht gewahrt haben, können Sie sich an die griechische Datenschutzbehörde (Hellenic Data Protection Authority) wenden — Leof. Kifisias 1-3, 115 23 Athen, Tel. +30 210 6475600, www.dpa.gr.
8. Sicherheit
Ihre Daten werden in Systemen mit Zugriffskontrolle und Sicherungskopien gespeichert. Zugriff haben nur die Personen im Unternehmen, die ihn für ihre Arbeit benötigen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist absolut sicher, wir sorgen jedoch dafür, das Risiko auf ein Minimum zu beschränken.
9. Änderungen dieser Erklärung
Ändert sich etwas Wesentliches, aktualisieren wir diese Seite und das Datum an ihrem Ende.
Zuletzt aktualisiert: 14 Oktober 2026