Политика за поверителност

Тази страница обяснява какви лични данни събираме, когато се свързвате с нас или ни поверявате инвертор за ремонт, защо са ни необходими, колко време ги съхраняваме и какви права имате. Прилагаме я в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 и гръцкия Закон 4624/2019.

1. Кои сме ние

Администратор на Вашите данни е:

• Наименование: AINEAS S.A. (акционерно дружество по гръцкото право), търговско наименование Aineas (наричано по-нататък „Aineas“)
• Седалище: ул. Ипсиланту 45, Калохори, Солун, Гърция, п.к. 57009
• ДДС номер (ΑΦΜ): 801651908 · Данъчна служба: КЕФОДЕ Солун
• Търговски регистър (ΓΕΜΗ) №: 160856706000
• Телефон: +30 2310 607032 · Имейл: info@aineas.gr

За всеки въпрос, свързан с Вашите данни, пишете ни на info@aineas.gr с тема „Лични данни“.

2. Какви данни събираме

Събираме само това, което ни е необходимо, за да Ви отговорим и да свършим работата си:

• Когато се свързвате с нас (форма, телефон, имейл): име и фамилия, телефон, имейл адрес, производител и модел на инвертора, код за грешка и Вашето съобщение.
• Когато ни изпращате оборудване за ремонт: данни за контакт и фактуриране, данни за устройството (модел, сериен номер), описание на повредата и, където е необходимо за диагностиката, данни за инсталацията.
• Когато издаваме фактура: Вашите данъчни данни, както ги определя законът.
• Когато посещавате уебсайта: статистика на посещаемостта без бисквитки и без Вашия IP адрес — вж. раздел 6.

Не изискваме и не обработваме специални категории данни (здраве, убеждения и т.н.) и не се обръщаме към непълнолетни.

3. Защо ги обработваме и на какво правно основание

Не използваме Вашите данни за рекламни съобщения и не ги продаваме на никого. Не вземаме решения за Вас по автоматизиран начин.

4. Колко време ги съхраняваме

• Обикновени запитвания, които не са довели до ремонт: 12 месеца.
• Досие на ремонта (приемо-предавателен протокол, диагностика, какво е направено): 5 години от предаването на устройството.
• Фактури и данъчни данни: колкото определя данъчното законодателство (най-малко пет години).
• Съобщения от формата на уебсайта (копие на нашия сървър): 12 месеца.
• Статистика на посещаемостта (без идентификация): 13 месеца.

След изтичането на тези срокове данните се изтриват или анонимизират.

5. На кого ги предаваме

Вашите данни виждат само тези, които трябва:

• Счетоводството, което води нашите книги.
• Транспортната фирма, когато изпращаме или получаваме Вашето устройство — само име, адрес, телефон.
• Производителят или доставчикът на резервни части, когато е необходима техническа информация за конкретното устройство.
• Доставчиците, които хостват нашия уебсайт и имейл: DigitalOcean (уебсайтът; център за данни във Франкфурт, Германия), Microsoft 365 (имейлът) и Brevo (Франция — изпращането на съобщенията от формата за контакт към info@aineas.gr).
• Публични органи, когато законът го изисква.

Нашите партньори обработват данните само от наше име и са обвързани с поверителност. Когато данни се съхраняват извън Европейското икономическо пространство, това става с гаранциите, предвидени в глава V на GDPR (стандартни договорни клаузи).

6. Уебсайтът: бисквитки и услуги на трети страни

• Уебсайтът не използва бисквитки — нито за проследяване, нито за реклама, нито други — и не съхранява нищо на Вашето устройство. Затова не Ви искаме съгласие за бисквитки.
• Статистика на посещаемостта. На нашия собствен сървър, без трети страни, записваме коя страница е отворена и кога, откъде сте дошли като обща категория (напр. „търсене в Google“, „директно“ — не пълният адрес на предишната страница), типа на устройството (мобилен телефон, компютър, таблет) и дали сте натиснали телефон, имейл или PDF файл. Вашият IP адрес не се съхранява: използва се само в момента на посещението, за да се образува код, който се променя всеки ден и не може да доведе до Вас. Ако Вашият браузър изпраща „Do Not Track“ или „Global Privacy Control“, не се записва нищо. Статистиката се пази 13 месеца.
• PDF файлове. Когато отваряте ръководство или друг PDF файл, сървърът записва кой файл, кога и от коя страница или търсене — също без Вашия IP адрес.
• Формата за контакт изпраща данните, които въвеждате, на нашия сървър, откъдето пристигат по имейл на info@aineas.gr (чрез услугата Brevo). Пазим копие на сървъра за 12 месеца, за да не се изгуби нито едно запитване. Вашият IP адрес не се съхранява заедно със съобщението; използва се временно само за защита на формата от масови нежелани съобщения.
• На страницата Контакти картата Google Maps се зарежда само ако натиснете „Покажи картата“. Тогава Google получава Вашия IP адрес и важи политиката за поверителност на Google.
• Шрифтовете се зареждат от нашия собствен сървър — не от Google.

7. Вашите права

Имате право:

• да поискате копие на данните, които съхраняваме за Вас;
• да поискате коригиране на тези, които са грешни или непълни;
• да поискате изтриване, когато вече не са ни необходими и законът не ни задължава да ги пазим;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да получите данните си в преносим формат;
• да възразите срещу обработване, основано на нашия легитимен интерес.

Пишете ни на info@aineas.gr и отговаряме в рамките на един месец. Ако смятате, че не сме зачели Вашите права, можете да подадете жалба до гръцкия Орган за защита на личните данни (Hellenic Data Protection Authority) — бул. Кифисиас 1-3, 115 23 Атина, Гърция, тел. +30 210 6475600, www.dpa.gr.

8. Сигурност

Вашите данни се съхраняват в системи с контрол на достъпа и резервни копия. Достъп имат само служителите на дружеството, на които той е нужен за работата им. Никой метод на предаване или съхранение не е напълно сигурен, но се грижим да сведем риска до минимум.

9. Промени в тази политика

Ако се промени нещо съществено, ще актуализираме тази страница и датата в края ѝ.

Последна актуализация: 14 октомври 2026